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ピンボックス

可能性の箱を開く

19ポンド以上のすべての注文で無料のS.S.Sバッジ、事前注文アイテムは含まれていません。 S.S.Sバッジをカートに追加するだけで、自動割引が受けられます。

よくある質問

運送

ピンボックスは海外に発送されますか?

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はい、世界中に発送します!

送料はいくらですか?

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英国-£3.49または£35以上のご利用で無料
ヨーロッパ-最大£10
その他の地域-最大£12
DHLEXPRESSワールドワイド-£25

ご注文の重量によっては、それよりも少なくなる可能性があり、チェックアウト時に計算されますが、これらは予想される最大コストです。

自分の国に輸入品を支払う必要がありますか?

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EUにお住まいで、ご注文時に「税金」の料金が発生した場合は、いいえ。チェックアウト時に輸入品の代金をお支払いいただき、配達時に請求されることはありません。

それ以外の場合は、完全にあなたの国の輸入法に依存します。ピンボックスは責任を負わないため、追加の税金を支払うことに不安がある場合は、注文する前にその情報を見つけることをお勧めします。

注文はいつ発送されますか?

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ご注文時に「今すぐ発送」の商品のみが含まれている場合は、チェックアウト時に特に明記されていない限り、注文確認を受け取ってから1〜2日以内に発送されることを期待してください。

配送方法「トランスグローバルエクスプレス」でのご注文は、予約商品がない限り月曜日にのみ発送されます。予約商品がない場合は、在庫を受け取り次第発送されます。

製造を完了するには、予約注文が終了してから1〜3か月かかります。

生産状況は私たちの 本番アップデートページ または 注文履歴ページ.

注意:ご注文にまだ製造中の商品が少なくとも1つ含まれている場合(先行予約)、すべての商品が利用可能になるまで発送されません。

トラッキングが機能しないのはなぜですか?

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国際:Transglobal Express Tracking番号(TPで始まる番号)をお持ちの場合は、 彼らのウェブサイト.

他のすべてのパッケージは、ロイヤルメールを介して送信されます。あなたの小包が彼らのシステムを通過するために、そしてあなたがフォローすることができるライブになるために追跡するために最大48時間のギャップがあります ロイヤルメールのウェブサイト

国内:Royal Mailを使用しており、配達が試行されるまで追跡は更新されません。その時点で、 ロイヤルメールのウェブサイト

配送中に商品が破損しました。どうすればよいですか?

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サポートチームは、ケースバイケースで各注文を確認します。ケースが承認されると、その時点で実行される手順が通知されます。返信があるまで、すべてのパッケージを保管してください。

注文

注文について誰に連絡すればよいですか?

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ご注文や当社製品について他にご不明な点がございましたら、チケットを作成してください。あなたは私たちに到達することができます support.pinbox.store.

私の注文は?

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アカウントで注文状況を確認して、発送されたかどうかを確認してください。まだ予約注文がなく、予約注文が含まれている場合は、 プロダクションアップデートページ あなたのアイテムがいつ出荷されると予想されるかを見るために。

注文をキャンセルできますか?

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すべての販売は、注文時に14日間のクーリングオフ期間を経て最終的なものと見なされます。その期間内にキャンセルされた注文には、取引費用をカバーするために5%の手数料がかかります。制限違反、ボットの使用、またはその他のTOS違反のためにキャンセルされた注文には、15%の返品手数料がかかります。繰り返しの違反の場合は、ケースごとに追加の5%の返品手数料が課せられます。注文の最大100%+送料が支払われます。

注文を組み合わせることができますか?

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残念ながら、複数の注文を1つの配送に統合することはできません。

住所を変更するにはどうすればよいですか?

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すでに注文された注文の配送先住所を更新する必要がある場合は、当社に連絡してそのリクエストを送信してください。 支援チーム.

注文がキャンセルされたのはなぜですか?

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次のいずれかの理由により、注文がキャンセルされた可能性があります。

お支払いが完了しなかったか、「高リスク」と見なされました。お支払いが失敗した場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。当店の禁止を回避しようとしている疑いがある場合。

他の

なぜ私は禁止されたのですか?

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禁止または大量注文のキャンセルの理由には、次のものが含まれます(ただしこれらに限定されません)。

複数のアカウントを作成します。チャージバック。ピンボックスの従業員を極度の軽蔑、嫌がらせ、または暴力の脅迫で扱います。 

あなたの返品と交換の方針は何ですか?

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あなたは完全な返品ポリシーを見つけることができます ここ。

あなたから商品を入手してもらいたいゲームをリクエストするにはどうすればよいですか?

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そのための最良の方法は、私たちとあなたが私たちと一緒に仕事をしたい開発者にTwitterでタグを付けることです。会話のきっかけになるかもしれません! 

製品の製造数をどのように決定しますか?

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以前の経験と事前注文の数字を組み合わせて、いくつ作成する必要があるかを判断します。在庫がないものがありましたら、ぜひご連絡ください。

お問い合わせ 支援チーム ご注文に関するご質問がございましたら。営業時間は、月曜日から金曜日の午前10時から午後5時(グリニッジ標準時)です。

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